Politique de remboursement

Comment mon remboursement sera-t-il traité ?
 
 
Les remboursements accordés à la suite d'une réclamation sont soumis à examen et dépendent des circonstances spécifiques du cas. Si un remboursement est approuvé, la méthode de traitement peut varier.
  • Virement bancaire : dans la plupart des cas, les remboursements sont effectués par virement bancaire. Pour procéder, les clients seront invités à fournir les documents nécessaires, y compris leurs coordonnées bancaires valides.
  • Remboursement par carte de crédit : dans certaines situations, les remboursements peuvent être effectués directement sur la carte de crédit utilisée pour le paiement initial.

Une fois votre demande examinée et approuvée, MSC Croisières vous informera de la méthode de remboursement applicable et des étapes supplémentaires nécessaires pour finaliser le processus.

 
Puis-je choisir mon mode de remboursement préféré ?
 
Les modes de remboursement sont déterminés par les politiques de MSC Croisières et les circonstances spécifiques de chaque cas. Bien que les virements bancaires soient le mode de remboursement le plus courant, dans certains cas, les remboursements peuvent être effectués directement sur la carte de crédit utilisée pour le paiement initial. Les clients ne peuvent pas choisir leur mode de remboursement préféré.
 
 
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
 
Les remboursements sont généralement traités dans les 30 jours suivant la date à laquelle MSC Croisières confirme avoir reçu tous les documents requis. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction du mode de remboursement et des politiques de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit.
 
 
 
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon remboursement après 30 jours ?
 

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais prévus, veuillez suivre les étapes suivantes :

 

  • Vérifiez auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit si la transaction a bien été traitée.
  • Assurez-vous que les coordonnées bancaires fournies (le cas échéant) pour le virement étaient exactes et complètes.
  • Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Afin de nous aider à vous aider plus efficacement, veuillez inclure les détails de votre réservation.