FRAIS DE SERVICE HÔTELIER

Chez MSC Croisières, le service exceptionnel aux invités est notre priorité absolue.

Au cours de votre croisière, vous rencontrerez du personnel à travers le navire qui vous fournira un service excellent. Ils sont soutenus par tout autant de personnel et d'équipage qui travaillent dur en coulisses pour s'assurer que vous profitez de chaque moment à bord. Pour votre commodité, MSC Croisières ajoutera automatiquement des frais de service hôteliers quotidiens à votre compte à bord, en fonction de l'itinéraire choisi et du nombre de jours pour lesquels les services sont effectivement fournis.

 

Les frais de service hôteliers servent à garantir que nous maintenons les normes de qualité de service les plus élevées pour nos invités. Les montants quotidiens ci-dessous ont été calculés en tenant compte de cela et ne peuvent être modifiés. Cependant, si vous souhaitez supprimer une partie des frais de service hôteliers quotidiens dans le cas peu probable où vous ne recevriez pas un service satisfaisant, vous pouvez le faire en contactant le responsable des relations avec les invités à bord. Si vous le souhaitez, les frais de service hôteliers quotidiens pour votre croisière peuvent être ajoutés au prix de votre croisière au moment de la réservation, plutôt qu'ajoutés à votre compte à bord pendant la croisière. Veuillez informer votre agent de réservation si vous souhaitez ajouter les frais de service hôteliers au prix de votre croisière.

CONSEILS : MSC ne recommande pas de donner des pourboires individuels aux membres du personnel.

Veuillez trouver ci-dessous les nouveaux tarifs automatiques des frais de service hôteliers valides :

- À partir du 2 juillet 2024, pour les croisières à destination de la Chine, du Japon, de la République de Corée, des Caraïbes et de l'Amérique du Nord et pour les invités de 2 ans et plus ; les invités ayant des réservations existantes confirmées avant le 2 juillet 2024 ne seront pas affectés par ce changement.
- À partir du 2 juillet 2024, pour les croisières à destination de l'Amérique du Sud, de l'Afrique du Sud et des Grands Voyages ; les invités ayant des réservations existantes confirmées avant le 2 juillet 2024 ne seront pas affectés par ce changement.
- À partir du 2 juillet 2024, pour les invités du MSC Yacht Club ; les invités ayant des réservations existantes confirmées avant le 2 juillet 2024 ne seront pas affectés par ce changement.


Frais de service hôtelier valables pour toutes les nouvelles réservations à partir du 2 juillet 2024

 

MÉDITERRANÉE, ÎLES CANARIES EUROPE DU NORD, ANTILLES, DUBAI, ABU DHABI & QATAR, MSC WORLD CRUISE, EGYPTE, MER ROUGE & ARABIE SAOUDITE CROISIÈRES

 

Méditerranée, Îles Canaries, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite, MSC World Cruise

MSC YACHT CLUB, Méditerranée, Îles Canaries, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite

 MSC YACHT CLUB MSC World Cruise

Adultes (12 ans et plus)

€12 par nuit

Adultes (12 ans et plus)

€16 par nuit

Adultes (12 ans et plus)

€ 16 par nuit

Enfant (entre 2 et 11 ans)

€ 6 par nuit

Enfant (entre 2 et 11 ans)

€8 par nuit

Enfant (entre 2 et 11 ans)

€ 8 par nuit

Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais de service

Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais de service

Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais de service

 

CROISIÈRES EN AFRIQUE DU SUD

 

Croisières en Afrique du Sud

MSC YACHT CLUB Afrique du Sud Croisières

Adultes (12 ans et plus)

US $ 10 par nuit

Adultes (12 ans et plus)

 US $ 14 par nuit

Enfant (entre 2 et 11 ans)

US $ 5 par nuit

Enfant (entre 2 et 11 ans)

 US $ 7 par nuit
 

Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais de service  

Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais de service

 

CROISIÈRES EN AMÉRIQUE DU SUD

 

Amérique du Sud

MSC YACHT CLUB Amérique du Sud

Adultes (12 ans et plus)

US $ 16  par nuit

Adultes (12 ans et plus)

US $ 20 par nuit

Enfant (entre 2 et 11 ans)

US $ 8 par nuit

Enfant (entre 2 et 11 ans)

US $ 10 par nuit

Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais de service

Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais de service


CROISIÈRES AUX CARAÏBES, AUX BERMUDES, AU CANADA ET EN NOUVELLE-ANGLETERRE

 

Caraïbes, Bermudes, Canada et Nouvelle-Angleterre

 MSC YACHT CLUB Caraïbes, Bermudes, Canada et Nouvelle-Angleterre 

Adultes (2 ans et plus)

US $ 16 par nuit

Adultes (2 ans et plus)

US $ 20 par nuit

Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais de service

Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais de service

 

ASIE (CHINE, JAPON ET RÉPUBLIQUE DE CORÉE)

 

Asie

MSC YACHT CLUB Asie

Adultes (2 ans et plus)

US $ 18  par nuit

Adultes (2 ans et plus)

US $ 21 par nuit

Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais de service

Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais de service

 

MSC Grand Voyages

 

MSC Grand Voyages au départ et à destination de Dubaï, des Émirats et d'Oman, des Antilles, de la mer Rouge et de l'Extrême-Orient, ainsi que de l'Afrique du Sud, des Caraïbes et de l'Amérique du Sud.

 MSC YACHT CLUB MSC Grand Voyages au départ et à destination de Dubaï, des Émirats et d'Oman, des Antilles, de la mer Rouge et de l'Extrême-Orient, ainsi que de l'Afrique du Sud, des Caraïbes et de l'Amérique du Sud.

Adultes (12 ans et plus)

€ 12 par nuit

Adultes (12 ans et plus)

€ 16 par nuit

Enfant (entre 2 et 11 ans)

€ 6 par nuit

Enfant (entre 2 et 11 ans)

€ 8 per night
 Enfant (moins de 2 ans) Pas de frais de service Enfant (moins de 2 ans)  Pas de frais de service

 

MSC Grand Voyages au départ de l'Afrique du Sud, de l'Amérique du Sud et des Caraïbes

MSC YACHT CLUB MSC Grand Voyages au départ de l'Afrique du Sud, de l'Amérique du Sud et des Caraïbes

Adultes (2 ans et plus)

US $ 16  par nuit

Adultes (2 ans et plus)

US $ 20 par nuit

Enfant (entre 2 et 11 ans) 

US $ 8 par nuit

Enfant (entre 2 et 11 ans)

US $ 10 par nuit

 Enfant (moins de 2 ans)  Pas de frais de service  Enfant (moins de 2 ans)  Pas de frais de service

FAQ

Les membres du MSC Voyagers club sont-ils exemptés des frais de service hôtelier ?

Non, les frais de service hôtelier s'appliquent à tous les hôtes.

Qu'advient-il des frais de service hôtelier lorsque les hôtes modifient leur réservation ?

Les frais de service hôtelier font partie intégrante du prix total et peuvent être modifiés en fonction du nouveau choix effectué par l'hôte lors de la réservation de sa nouvelle croisière.

Les frais de service hôtelier sont-ils détaillés dans la confirmation de la réservation ?

Oui, tous les détails relatifs à la tarification sont indiqués sur les confirmations de réservation, y compris les détails relatifs aux frais de service hôtelier qui sont payables au moment de la réservation, et non plus à bord.

Comment les frais de service hôtelier sont-ils partagés avec le personnel ?

Les frais de service hôtelier sont répartis équitablement entre tous les membres de l'équipage.

Certains hôtes ont toujours donné un pourboire à certains employés. Cette pratique est-elle également autorisée ?

Nos hôtes bénéficient du service à la clientèle d'un large éventail de membres d'équipage qui ont des rôles différents pour contribuer à leur plaisir et à leur bien-être à bord. C'est pourquoi MSC déconseille de donner des pourboires à certains membres du personnel, car nous croyons en l'égalité de tous.

Les frais de service hôtelier peuvent-ils être réduits ou annulés en cas de plaintes à bord ?

Les frais de service hôtelier font partie intégrante du prix total et ne peuvent être annulés. Cependant, une fois à bord, si les passagers se plaignent d'un manque de service, ils peuvent s'adresser à l'équipe du service clientèle qui interviendra immédiatement et apportera une solution à l'inconfort rencontré.