Intégrité et conformité
Code de conduite de MSC Croisières
En tant que compagnie de croisières internationale, MSC Croisières bâtit chaque jour sa réputation et la confiance qu’elle inspire en offrant des services inégalés à ses clients et en menant ses activités de manière équitable et éthique. Notre réputation de confiance et d’intégrité repose également sur les actions de chaque employé, chaque jour. Afin de garantir le respect de ces principes au sein de l’ensemble de l’organisation, nous avons mis en place un Code de conduite éthique des affaires complet.
Favoriser une culture d'entreprise éthique
Le Code de conduite de MSC Croisières pour ses employés est un guide visant à aider tous les membres du personnel à accomplir leurs tâches de manière éthique, tant à terre que sur nos navires, et vise à garantir que les pratiques commerciales sont conformes aux lois, réglementations et principes éthiques applicables, ainsi qu'à maintenir une culture d'intégrité.
Bien que notre Code établisse des normes communes de comportement approuvé, quel que soit le lieu où se trouve l'employé, ces normes complètent les lois et réglementations applicables dans de nombreux pays où MSC Croisières opère et vont souvent plus loin que les normes locales ou internationales. Tous nos employés à terre ou à bord des navires sont tenus de respecter ce Code. Nous nous engageons à veiller à ce que le Code de conduite éthique des affaires soit respecté.
Favoriser une culture d'entreprise éthique
Nos 9 domaines d'intervention
Bien que notre Code de conduite pour les employés constitue un point de départ significatif, il ne peut pas répondre à toutes les questions ni garantir le respect des diverses exigences légales applicables à nos activités et à notre environnement. C'est pourquoi nous avons défini 9 domaines critiques dans lesquels nous souhaitons accroître la sensibilité de l'ensemble du personnel et instaurer une forte culture de conformité et d'intégrité. Tous ces domaines figurent dans notre Code de conduite pour les employés.
Nos domaines d'intervention sont les suivants
1. Respect de l'environnement
2. Droits de l'homme et normes du travail
3. Lutte contre la corruption
4. Conflits d'intérêts
5. Règlements relatifs aux sanctions
6. Lutte contre le blanchiment d'argent
7. Concurrence loyale
8. Exactitude et tenue des registres commerciaux et financiers
9. Confidentialité et protection des données
Nos 9 domaines d'intervention
Codes de conduite
Veuillez trouver ci-dessous le Code de conduite de l’entreprise destiné aux employés ainsi que le Code de conduite des partenaires commerciaux (fournisseurs) de MSC Croisières.
Alerte d’intégrité
Chez MSC Croisières, nous donnons vie à notre mission d’entreprise en nous appuyant sur des valeurs ancrées dans le respect.
Les principes et valeurs de MSC Croisières reflètent notre engagement envers une culture éthique solide, fondement non négociable de notre manière de faire des affaires.
Il est donc essentiel pour notre entreprise de disposer d’un système de signalement robuste qui nous permette d’écouter toute personne au sein de notre chaîne de valeur concernant toute question de conformité.
C’est là qu’intervient Alerte d’intégrité, notre canal de signalement dédié.
Exprimez-vous !
Nous encourageons nos employés à s’exprimer s’ils constatent des cas d’inconduite liés à la conformité, tels que la corruption et les pots-de-vin,
la fraude, les conflits d’intérêts, ou tout acte de harcèlement, de discrimination, d’abus de pouvoir, d’intimidation ou de harcèlement moral.
Cela inclut tout comportement contraire à notre Code de conduite de l’entreprise destiné aux employés ou au Code de conduite des partenaires commerciaux (fournisseurs) de MSC Croisières.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir que notre entreprise est gérée conformément à nos engagements éthiques.
Vous pouvez nous aider en signalant tout problème lié à la conformité via notre système Alerte d’intégrité.
Ce service est géré de manière indépendante par un tiers et vous offre la possibilité de rester anonyme si vous le souhaitez.
Nous encourageons nos employés à s’exprimer s’ils constatent des cas d’inconduite liés à la conformité, tels que la corruption et les pots-de-vin, la fraude, les conflits d’intérêts, ou tout acte de harcèlement, de discrimination, d’abus de pouvoir, d’intimidation ou de harcèlement moral. Cela inclut tout comportement contraire à notre Code de conduite de l’entreprise destiné aux employés ou au Code de conduite des partenaires commerciaux (fournisseurs) de MSC Croisières.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir que notre entreprise est gérée conformément à nos engagements éthiques. Vous pouvez nous aider en signalant tout problème lié à la conformité via notre système d’alerte. Ce service est géré de manière indépendante par un tiers et vous offre la possibilité de rester anonyme si vous le souhaitez.
COMMENT SIGNALER UNE PRÉOCCUPATION EN MATIÈRE DE CONFORMITÉ
Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour signaler tout cas de non-conformité, 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par an.
1. Soumettez votre signalement via un formulaire en ligne ou appelez un numéro vert pour laisser un message.
2. Incluez une description détaillée de votre préoccupation (qui, quoi, quand, comment) et ajoutez des éléments de preuve à l’appui, par exemple des copies de documents ou les noms de témoins pouvant corroborer votre signalement. Veuillez noter que des déclarations générales ne peuvent pas faire l’objet d’une enquête.
3. Une fois votre signalement soumis, vous recevrez un numéro de dossier individuel. Vous aurez besoin de ce numéro chaque fois que vous accéderez au système.
4. Nous prenons toutes les préoccupations de non-conformité très au sérieux et prendrons les mesures appropriées pour chaque signalement. Nous vous tiendrons informé(e) de l’avancement du traitement.
5. Vous pouvez suivre l’évolution de votre dossier en retournant sur le site web à l’aide de votre numéro de dossier.
Que se passe-t-il après avoir soumis un signalement ?
Une fois votre signalement soumis, il passera par несколько étapes. Voici ce qui se passera ensuite.
Accusé de réception de votre signalement
Nous accuserons réception de votre message dans un délai de cinq jours ouvrables. Si votre signalement initial ne contient pas suffisamment d’informations ou d’éléments de preuve exploitables, il vous sera demandé de fournir des informations ou des preuves complémentaires.
Triage
Chaque signalement est examiné avec attention. Un dossier sera ouvert si votre signalement contient les informations et éléments de preuve minimaux permettant une action. L’enquête sera gérée par notre Organisation de conformité d’entreprise.
Escalade
Les signalements contenant des allégations relevant de l’une de ces catégories sensibles seront transmis au Comité de conformité opérationnelle.
Abus de pouvoir et/ou intimidation
Antitrust et pratiques commerciales loyales
Corruption et pots-de-vin
Informations confidentielles, politique de confidentialité
Discrimination, harcèlement et violence
Membres du Conseil d’administration / cadres supérieurs en Suisse
Fraude
Droits humains
Harcèlement sexuel
Enquête confidentielle
Afin de garantir la confidentialité de l’enquête, seules les personnes ayant un réel besoin d’y être impliquées seront concernées. Notre Organisation de conformité peut mener des entretiens confidentiels avec des employés, des sous-traitants ou toute personne jugée pertinente pour l’enquête.
En règle générale, une enquête prend environ 60 jours pour être finalisée. Toutefois, un délai supplémentaire peut être nécessaire dans le cas de situations complexes.
Vous recevrez une réponse
Après examen de l’ensemble des conclusions de l’enquête, nous déciderons si des mesures supplémentaires doivent être prises. Le cas échéant, nous vous tiendrons informé(e) de l’avancement et vous enverrons une réponse finale indiquant le résultat de l’enquête.
MSC Croisières interdit toute forme de représailles à l’encontre d’un employé, d’un individu ou d’une entité ayant effectué un signalement. Nous protégerons également les droits de toute personne mise en cause.
