FRAIS DE SERVICE HÔTELIER

Au cours de votre croisière, vous rencontrerez sur tout le navire des membres du personnel qui vous offriront un service d'excellente qualité. Ils sont épaulés par un personnel et un équipage tout aussi nombreux qui travaillent dur dans les coulisses pour que vous profitiez de chaque instant à bord.

Pour votre confort, MSC Cruises ajoutera automatiquement à votre compte à bord un montant quotidien pour les services hôteliers, en fonction de l'itinéraire choisi et du nombre de jours pendant lesquels les services sont effectivement fournis.

Les frais de service hôtelier servent à garantir que nous maintenons les normes de qualité les plus élevées en matière de service à nos clients. Les montants journaliers ci-dessous ont été calculés dans cette optique et ne peuvent être modifiés. Toutefois, si vous souhaitez supprimer une partie de la taxe journalière de service hôtelier dans le cas improbable où vous ne recevriez pas un service satisfaisant, vous pouvez le faire en contactant le responsable des relations avec les clients à bord. Si vous le souhaitez, les frais de service hôtelier quotidiens pour votre croisière peuvent être ajoutés au prix de votre croisière au moment de la réservation, plutôt que d'être ajoutés à votre compte à bord pendant la croisière. Veuillez indiquer à votre agent de réservation si vous souhaitez ajouter les frais de service hôtelier au prix de votre croisière.

TIPS : Le SMC ne recommande pas de donner des pourboires aux membres du personnel.

Veuillez trouver ci-dessous les nouveaux tarifs automatiques des frais de service hôtelier en vigueur :

- A partir du 2 octobre 2023, pour les croisières à destination des Caraïbes et de l'Amérique du Nord ; les clients dont les réservations ont été confirmées avant le 2 octobre 2023 ne seront pas affectés par ce changement.

- A partir du 19 octobre 2023 pour les croisières à destination de la Chine, du Japon et de la République de Corée à partir du 12 mars 2024 ; les clients dont les réservations ont été confirmées avant le 19 octobre 2023 ne seront pas concernés par ce changement.

 

Frais de service hôtelier valables pour toutes les nouvelles réservations à partir du 19 octobre 2023 pour les croisières à destination de la Chine, du Japon et de la Corée à compter du 12 mars 2024.

Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, MSC World Cruise, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite
Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC Grand Voyage au départ et à destination de Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Antilles, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC World Cruise

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

 

Afrique du Sud
Afrique du Sud MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages à Afrique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 10 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 14.5 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
12 € par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 5 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 7.25 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
6 € par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

 

Amérique du Sud
Amérique du Sud MSC Grand Voyages depuis l'Amérique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages vers l'Amérique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 7.25 par nuit Enfants (de 2 à 12 ans) US $ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre
Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre MSC Grand Voyages des Caraïbes MSC Grand Voyages aux Caraïbes

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 16 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 8 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

 

Asie (Chine, Japon et République de Corée)
Asie MSC Grand Voyages vers l'Asie

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 16 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 16 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

 

Frais de service hôtelier valables pour toutes les nouvelles réservations à partir du 2 octobre 2023 pour les croisières à destination des Caraïbes et de l'Amérique du Nord.

Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, MSC World Cruise, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite
Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC Grand Voyage au départ et à destination de Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Antilles, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC World Cruise

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

 

Afrique du Sud
Afrique du Sud MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages à Afrique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 10 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 14.5 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
12 € par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 5 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 7.25 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
6 € par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

 

Amérique du Sud
Amérique du Sud MSC Grand Voyages depuis l'Amérique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages vers l'Amérique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
US $ 7.25 par nuit Enfants (de 2 à 12 ans) US $ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre
Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre MSC Grand Voyages des Caraïbes MSC Grand Voyages aux Caraïbes

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 16 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 8 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

 

Asie (Chine, Japon et République de Corée)
Asie MSC Grand Voyages vers l'Asie

Adultes

(à partir de 12 ans)

US $ 14,5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

US $ 14,5 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 € par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Frais de service hôtelier valables pour toute nouvelle réservation à partir du 12 décembre 2022, quelle que soit la date de départ.

Au cours de votre croisière, vous rencontrerez sur tout le navire des membres du personnel qui vous offriront un service d'excellente qualité. Ils sont épaulés par un nombre tout aussi important de membres du personnel et de l'équipage qui travaillent dur dans les coulisses pour que vous profitiez de chaque instant à bord. Pour votre confort, MSC Cruises ajoutera automatiquement à votre compte à bord un montant quotidien pour les services hôteliers, en fonction de l'itinéraire choisi et du nombre de jours pendant lesquels les services sont effectivement fournis.
Les frais de service hôtelier servent à garantir que nous maintenons les normes de qualité les plus élevées en matière de service à nos clients. Les montants journaliers ci-dessous ont été calculés dans cette optique et ne peuvent être modifiés. Toutefois, si vous souhaitez supprimer une partie de la taxe journalière de service hôtelier dans le cas improbable où vous ne recevriez pas un service satisfaisant, vous pouvez le faire en contactant le responsable des relations avec les clients à bord. Si vous le souhaitez, les frais de service quotidiens pour votre croisière peuvent être ajoutés au prix de votre croisière au moment de la réservation, plutôt que d'être ajoutés à votre compte à bord pendant la croisière. Veuillez indiquer à votre agent de réservation si vous souhaitez ajouter les frais de service au prix de votre croisière.
POURBOURS : MSC ne recommande pas de donner un pourboire aux membres du personnel.

Les frais par personne et par nuit peuvent être payés à bord à la fin de la croisière ou prépayés au moment de la réservation. Les frais de service hôtelier ne s'appliquent pas aux enfants âgés de moins de 2 ans à la date de départ de la croisière.

 

Méditerranée, Europe du Nord, les Antilles, Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas, MSC World Cruise et Croisières en Mer Rouge
Méditerranée, Europe du Nord, les Antilles,
Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas, Mer Rouge
MSC Grand Voyages de/à
Dubaï, Abu Dhabi et Sir Bani Yas , les Antilles, Mer Rouge
MSC World Cruise

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 Euros par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 Euros par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 Euros par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 Euros par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 Euros par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 Euros par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

 

Afrique du Sud             
Afrique du Sud MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages à Afrique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
$ 10 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
$ 14.5 par nuit Adultes
(à partir de 12 ans)
12 Euros par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
$ 5 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
$ 7.25 par nuit Enfants
(de 2 à 12 ans)
6 Euros par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

 

Amérique du Sud
Amérique du Sud MSC Grand Voyages depuis l'Amérique du Sud
(direction nord)
MSC Grand Voyages vers l'Amérique du Sud
(direction sud)
Adultes
(à partir de 12 ans)
$ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 Euros par nuit
Enfants
(de 2 à 12 ans)
$ 7.25 par nuit Enfants (de 2 à 12 ans) $ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 Euros par nuit
Enfants
(moins de 2 ans)
Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Caraïbes, USA et Canada
Caraïbes MSC Grand Voyages des Caraïbes MSC Grand Voyages aux Caraïbes

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 14.5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 Euros par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

$ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

$ 7.25 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 Euros par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

ASIE (CHINE, JAPON ET CORÉE)
Asie MSC Grand Voyages vers l'Asie

Adultes

(à partir de 12 ans)

$ 14,5 par nuit

Adultes

(à partir de 12 ans)

12 Euros par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

$ 14,5 par nuit

Enfants

(de 2 à 12 ans)

6 Euros par nuit

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfants

(moins de 2 ans)

Pas de frais

 

FAQ

Les membres du MSC Voyagers club sont-ils exemptés des frais de service hôtelier ?

Non, les frais de service hôtelier s'appliquent à tous les hôtes.

Qu'advient-il des frais de service hôtelier lorsque les hôtes modifient leur réservation ?

Les frais de service hôtelier font partie intégrante du prix total et peuvent être modifiés en fonction du nouveau choix effectué par l'hôte lors de la réservation de sa nouvelle croisière.

Les frais de service hôtelier sont-ils détaillés dans la confirmation de la réservation ?

Oui, tous les détails relatifs à la tarification sont indiqués sur les confirmations de réservation, y compris les détails relatifs aux frais de service hôtelier qui sont payables au moment de la réservation, et non plus à bord.

Comment les frais de service hôtelier sont-ils partagés avec le personnel ?

Les frais de service hôtelier sont répartis équitablement entre tous les membres de l'équipage.

Certains hôtes ont toujours donné un pourboire à certains employés. Cette pratique est-elle également autorisée ?

Nos hôtes bénéficient du service à la clientèle d'un large éventail de membres d'équipage qui ont des rôles différents pour contribuer à leur plaisir et à leur bien-être à bord. C'est pourquoi MSC déconseille de donner des pourboires à certains membres du personnel, car nous croyons en l'égalité de tous.

Les frais de service hôtelier peuvent-ils être réduits ou annulés en cas de plaintes à bord ?

Les frais de service hôtelier font partie intégrante du prix total et ne peuvent être annulés. Cependant, une fois à bord, si les passagers se plaignent d'un manque de service, ils peuvent s'adresser à l'équipe du service clientèle qui interviendra immédiatement et apportera une solution à l'inconfort rencontré.